Las sociedades de Primaria se posicionan ante el nuevo sistema de citación de AP en Madrid

El Servicio Madrileño de Salud ha comenzado esta semana el pilotaje de un nuevo sistema de citación automatizado. La clave del mismo es que se prima la celeridad de la cita respecto al seguimiento longitudinal por el profesional médico de referencia. Así, el paciente es asignado a un profesional distinto al habitual en el caso de que su Médica o Médico de Familia no tenga cita disponible en los tres días laborables siguientes.

Ante esta noticia, las principales las sociedades científicas de Medicina Familiar y Comunitaria han emitido un comunicado. En el mismo denuncian que esta medida atenta contra varias de las esencias de la especialidad: la longitudinalidad, el abordaje holístico y la buena gestión de las consultas, elementos que han demostrado reducir la mortalidad y morbilidad de la población atendida.

Nuevo sistema de citación automatizado

Este nuevo sistema de citación “no ayuda a ordenar la asistencia en base al estado de salud del paciente, sino que prima la inmediatez en atender motivos de consulta, habitualmente no complejos, de corte burocrático como una incapacidad laboral temporal, dejando de lado el beneficio de poder contactar con el profesional médico que ya conoce al paciente. Se fomenta el consumo indiscriminado de la cita sanitaria, la sobrecarga de los profesionales médicos y abunda en una gestión ineficiente de los problemas de los pacientes y de los problemas del sistema, que no logra ofrecer la accesibilidad deseada a la población que lo necesita”, han argumentado las sociedades en su comunicado.

Además, insisten en que con esta medida se obvia que en las Unidades de Atención al Usuario de los centros de salud existen profesionales formados que son capaces de gestionar las demandas de manera eficaz según las necesidades y condiciones de los pacientes.  De hecho, actualmente ya se cita de forma preferente en los mostradores a pacientes que precisan una atención prioritaria cuando su profesional de referencia no está disponible.

Impacto en la dinámica de trabajo

Este cambio en el sistema de citación, según las sociedades,  “dinamita el trabajo específico que los profesionales médicos realizamos en la gestión de nuestras consultas revisando informes de alta, prescripciones crónicas, resultados de pruebas complementarias y resolviendo eficazmente los problemas de salud de nuestros pacientes, atentando a la vez contra la longitudinalidad y la atención integral a nuestros pacientes, esenciales en la definición de la Atención Primaria como ámbito asistencial”, recalcan.

Por ello, recuerdan las últimas encuestas de burnout a los profesionales, con datos tremendamente alarmantes, y como este tipo de medidas puede afectar a frustrar aun más a los profesionales al no hacerles partícipes de las decisiones.

“Desde nuestras sociedades científicas seguimos comprometidos con la mejora de la atención de nuestros pacientes y el cuidado de los profesionales, por lo que no entendemos ni el fondo ni las formas de este proyecto piloto. Nos parece que este sistema de citaciones es un claro error y manifestamos nuestra completa disponibilidad para colaborar con nuestros gestores para llegar a soluciones más adecuadas para mejorar la Atención Primaria de la Comunidad de Madrid”, concluyen las sedes madrileñas de SEMG, SEMERGEN y SOMAMFyC.

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